Lukijan kynästä | Suuri ei aina ole kaunista

Olen jo pitemmän aikaa pohtinut, että miksi pitää toimintoja laajentaa ja etäännyttää asiakkaista. Simo Heininen kirjoitti (LL yleisönosasto 12.2.) täyttä asiaa aiheesta. Ennen oli helppoa asioida tutun ja turvallisen isännöitsijän kanssa.